1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die zwischen Ihnen als Kunde und uns (MLR Design Rana Elhadedy) geschlossen werden. Der Anwendungsbereich ist auf alle Käufe und Bestellungen beschränkt, die ausschließlich über unseren Online-Shop auf www.lamora-designs.de erfolgen.
Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nicht Bestandteil des Vertrages, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
2. Anbieter
Anbieter und verantwortliche Stelle im Sinne der Datenschutzgesetze und anderer Bestimmungen ist:
MLR Design Rana Elhadedy
Inhaberin: Rana Elhadedy
Gleiwitzer Str. 20
91058 Erlangen
Deutschland
E-Mail: info@lamora-designs.de
3. Vertragsgegenstand
Wir bieten zwei Arten von Produkten an:
(a) Physische Produkte: Hierbei handelt es sich um Waren, die durch uns in Deutschland überwiegend per additiver Fertigung (3D-Druck) hergestellt und anschließend in Handarbeit montiert werden. Dabei werden auch einzelne zugekaufte Komponenten verarbeitet. Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass es sich um handgefertigte Produkte handelt, die leichte Abweichungen vom Produktbild aufweisen können.
(b) Digitale Inhalte: Hierzu zählen alle digitalen Dateien, insbesondere STL-Dateien, die zum Download bereitgestellt werden. Diese Dateien gelten als nicht auf einem körperlichen Datenträger befindliche digitale Inhalte.
4. Vertragsschluss
Die Präsentation der Produkte in unserem Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung an den Kunden dar, eine Bestellung abzugeben.
(a) Bestellung und Annahme: Durch Anklicken des Bestellbuttons geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung erfolgt per E-Mail unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung. Diese automatische Eingangsbestätigung stellt noch keine Vertragsannahme dar.
(b) Zustandekommen des Vertrages: Ein Kaufvertrag kommt erst durch unsere ausdrückliche Annahmeerklärung (Auftragsbestätigung) oder durch die Versendung der Ware (bei physischen Produkten) zustande. Bei digitalen Inhalten (STL-Dateien) kommt der Vertrag in dem Zeitpunkt zustande, in dem wir Ihnen den Download-Link oder den Zugriff auf die Datei bereitstellen.
5. Preise und Zahlungsbedingungen
5.1 Preise: Alle angegebenen Preise sind Endpreise. Gemäß §19 Abs. 1 UStG (Kleinunternehmerregelung) enthalten diese Preise keine Umsatzsteuer. Hinzu kommen etwaige Versandkosten. Details zu den Versandkosten entnehmen Sie bitte unseren Versandinformationen (siehe Ziffer 6.1).
5.2 Zahlungsweise
Die Zahlung erfolgt über die folgenden integrierten Zahlungsdienstleister:
(a) WooCommerce Payments: Dieser Dienst ermöglicht die Zahlung per Kredit- und Debitkarte, Apple Pay, Google Pay, Klarna sowie Afterpay.
(b) PayPal: Die Zahlung kann zudem über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. erfolgen.
Wir behalten uns das Recht vor, im Einzelfall bestimmte Zahlungsarten auszuschließen.
5.3 Besonderheiten bei der Zahlung via PayPal
Bei Auswahl der Zahlungsart PayPal werden Sie im Bestellprozess auf die Webseite des Online-Anbieters PayPal weitergeleitet. Um den Rechnungsbetrag über PayPal bezahlen zu können, müssen Sie dort registriert sein bzw. sich erst registrieren, mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen. Der Vertrag kommt in diesem Fall bereits zum Zeitpunkt Ihrer Bestätigung der Zahlungsanweisung bei PayPal zustande
5.4 Fälligkeit: Die Zahlung des Kaufpreises ist unmittelbar mit Vertragsschluss fällig, sofern nicht eine bestimmte Zahlungsart (wie z.B. Rechnungskauf über Klarna) eine spätere Fälligkeit vorsieht.
5.5 Zahlungsverzug: Kommt der Kunde in Zahlungsverzug, so sind wir berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe zu verlangen.
5.6 Zurückbehaltungsrecht bei Nichtzahlung: Wir sind zur Zurückbehaltung der Leistung (physische Lieferung oder Übermittlung des digitalen Download-Links) berechtigt, bis die Zahlung vollständig bei uns eingegangen ist.
Hinweis zur Datenverarbeitung: Die Zahlungsabwicklung erfolgt über externe Dienstleister (Stripe/Klarna/PayPal). Ihre Zahlungsdaten werden direkt an diese Dienstleister übermittelt. Wir erhalten keine vollständigen Kontodaten, sondern lediglich die Information über den Zahlungseingang.
6. Lieferung und Versand
6.1 Versandinformationen: Einzelheiten zu Lieferzeiten, Versandkosten, Liefergebieten sowie eventuellen Zoll- und Einfuhrgebühren entnehmen Sie bitte unseren gesonderten Versandinformationen.
6.2 Lieferanschrift: Die Lieferung erfolgt innerhalb des von uns angegebenen Liefergebietes an die vom Kunden in der Bestellabwicklung angegebene Lieferanschrift.
6.3 Gefahrübergang bei physischen Produkten:
- Handelt der Kunde als Verbraucher, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der verkauften Ware grundsätzlich erst mit Übergabe der Ware an den Kunden oder eine empfangsberechtigte Person über.
- Handelt der Kunde als Unternehmer, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der verkauften Ware auf den Kunden über, sobald wir die Sache dem Spediteur, dem Frachtführer oder der sonst zur Ausführung der Versendung bestimmten Person oder Anstalt ausgeliefert haben.
6.4 Kosten bei erfolgloser Zustellung: Scheitert die Zustellung der Ware aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat (z.B. falsche Adresse), trägt der Kunde die uns hierdurch entstehenden angemessenen Kosten. Dies gilt nicht bei wirksamer Ausübung des Widerrufsrechts.
6.5 Verfügbarkeit und Selbstbelieferung: Wir behalten uns das Recht vor, im Falle der nicht richtigen oder nicht ordnungsgemäßen Selbstbelieferung durch unsere Filaments- oder Komponenten-Zulieferer vom Vertrag zurückzutreten. Dies gilt nur, falls die Nichtlieferung von uns nicht zu vertreten ist und wir alle zumutbaren Anstrengungen unternommen haben, um die benötigten Materialien zu beschaffen. Im Falle der Nichtverfügbarkeit oder der nur teilweisen Verfügbarkeit der bestellten Ware (physische Produkte) werden wir den Kunden unverzüglich informieren und die bereits geleistete Gegenleistung unverzüglich erstatten.
7. Widerrufsrecht
Verbrauchern steht das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Nähere Informationen zum Widerrufsrecht ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung des Verkäufers (inklusive Muster-Widerrufsformular) auf unserer Website.
Ausschluss des Widerrufsrechts:
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen:
- Zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (z. B. durch individuelle Farb-, Material- oder Maßvorgaben bei 3D-Druck-Produkten).
- Zur Lieferung von nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten (STL-Dateien), wenn wir mit der Ausführung des Vertrages begonnen haben, nachdem der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat, dass wir mit der Ausführung des Vertrages vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er durch seine Zustimmung sein Widerrufsrecht verliert.
8. Gewährleistung und Haftung
8.1 Gewährleistung gegenüber Verbrauchern (B2C): Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Die Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Übergabe der Ware. Eine Haftung für Mängel, die durch unsachgemäßen Gebrauch, fehlerhafte Montage oder Nichtbeachtung der mitgelieferten Hinweise entstehen, ist ausgeschlossen.
8.2 Gewährleistung gegenüber Unternehmern (B2B): Gegenüber Unternehmern wird die Gewährleistungsfrist auf ein Jahr ab Übergabe der Ware begrenzt. Die Geltendmachung von Mängelansprüchen setzt voraus, dass der Unternehmer seiner Untersuchungs- und Rügepflicht gemäß §377 HGB ordnungsgemäß nachgekommen ist. Eine Haftung für Mängel, die durch unsachgemäßen Gebrauch, fehlerhafte Montage oder Nichtbeachtung der mitgelieferten Hinweise entstehen, ist ausgeschlossen.
8.3 Haftungsausschluss: Für Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch, eigenmächtige Änderungen oder fehlerhafte Montage der Produkte entstehen, wird keine Haftung übernommen. Gleiches gilt für Schäden, die auf eine Nichtbeachtung der mitgelieferten Hinweise oder technischen Spezifikationen zurückzuführen sind.
8.4 Allgemeiner Haftungsvorbehalt: Eine Haftung für einfache Fahrlässigkeit ist grundsätzlich ausgeschlossen. Dies gilt nicht bei Schäden, die durch eine Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit entstehen und von uns schuldhaft verursacht wurden. Gleiches gilt bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (sogenannter Kardinalpflichten). In diesen Fällen haften wir nach den gesetzlichen Vorschriften.
9. Eigentumsvorbehalt und Nutzungsrechte
9.1 Eigentumsvorbehalt (für physische Produkte): Die gelieferten physischen Waren (3D-Druck-Produkte) bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises unser Eigentum.
9.2 Nutzungsrechte (für digitale Inhalte): Mit vollständiger Bezahlung des Kaufpreises erhält der Kunde an den digitalen Inhalten (STL-Dateien) ein einfaches, nicht übertragbares Recht zur Nutzung zu privaten Zwecken. Eine Weitergabe, Vervielfältigung oder kommerzielle Nutzung der digitalen Dateien, insbesondere deren unbefugter 3D-Druck zum Zwecke der Veräußerung, ist ohne unsere ausdrückliche schriftliche Zustimmung untersagt.
10. Schlussbestimmungen
10.1 Anwendbares Recht: Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates des gewöhnlichen Aufenthaltes des Verbrauchers gewährte Schutz nicht entzogen wird.
10.2 Streitbeilegung: Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie hier finden:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/
. Unsere E-Mail-Adresse für die Kommunikation im Zusammenhang mit der Online-Streitbeilegung lautet:
Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
10.3 Gerichtsstand: Sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag unser Geschäftssitz.